Vous vous trouvez devant un vélo mais vous n'arrivez pas à vous y connecter.
Assurez-vous tout d'abord que :
➡️ Le Bluetooth est activé sur votre smartphone
➡️ Vos données mobiles sont activées sur votre smartphone
➡️ L’application Vélivert a accès à votre caméra et au stockage du téléphone (pour scanner le QR code du vélo)
Une fois cette vérification faite, scannez le QR code du vélo et attendez quelques secondes. Si l'application tourne en boucle avec un symbole ∞ à l'écran sans que rien ne se passe, nous vous invitons à réaliser la manipulation suivante:
➡️ fermez l'application
➡️ désactivez votre Bluetooth et vos données mobiles puis réactivez-les (vous pouvez également redémarrer votre téléphone)
➡️ relancez l'application et faites une nouvelle tentative de connexion
❓ Si vous rencontrez des difficultés avec l'application, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 4 77 37 18 36. Vous pouvez également nous envoyer un mail à l'adresse velivert@saint-etienne-metropole.fr